编辑：Rivermore Academy
你有没有试过找不到一封邮件（E-mail）呢？工作时，上司或同事给你发送一封邮件；上课时，导师或学生事务处给你发送一封邮件。无论是哪种，你是否有过没收到邮件，但别人却非常确信给你发送了邮件的经历呢？
如果有，且你正在为此事一头雾水，甚至是开始烦恼，那恭喜你！这篇文章看完之后，你就能不必为此问题而烦恼了！
第一步：检查你的垃圾邮件和已删除邮件
你是否知道你的收件箱不会接收所有发送过来的邮件？
所以，找不到邮件先别紧张！首先，你可以检查你的垃圾邮件和已删除邮件文件夹，看看别人发给你的邮件是否待在那边。有时候，重要的邮件会被误分类到这些文件夹中，所以要记得打开这两个文件夹哦！
第二步：搜索关键词或发件人
如果你检查了这两个文件夹还是找不到，别灰心！
如果你知道关键词或收件人，那你的下一步就是在搜索栏中输入关键词，利用搜索功能来查找邮件。一般来说，系统都会列出与关键词相关的邮件，这样你就能更容易地找到你想找的邮件了。
但要注意！搜索栏也有分别的！
如果你在收件箱中使用搜索栏，那系统只会筛选出待在收件箱的邮件，而忽略了其他如垃圾邮件、已删除邮件、已发邮件等文件夹。因此，在使用搜索栏查找你的邮件时，别忘了在所有的文件夹都搜索一遍！
第三步：检查你的邮箱设置
有的时候，电子邮件会被邮箱设置的过滤器拦截，导致它们不会出现在收件箱中。所以，如果你收不到邮件，也要记得检查你的邮箱设置！
第四步：检查你的邮箱是否还有足够的存储空间
市面上有很多不同的邮箱，如Gmail、Outlook、Yahoo等等，而每种都有不同的存储空间。若以Gmail为例，它为每个用户都准备了15 GB的存储空间；Outlook则有100 GB的存储空间和5 GB的云存储空间。
通常而言，这些存储空间已经足够给一般用户使用，但一部分的用户仍然会超过存储空间，导致新邮件无法顺利抵达该用户的收件箱中。若是使用其他邮箱的用户，那可能会因为更少的存储空间而更快达到“因存储空间不足，因而无法接收邮件”的结果。
要是存储空间不足，那就要记得清理自己的邮箱！如果你选择不清理自己的邮箱，把一些存储空间清出来，那就算对方怎么给你发送邮件，之后什么新邮件你都接收不到了！
最后也是最万不得已的一步：联系你的发件人
如果你完成了以上的步骤，仍然无法找到你想找的邮件，那最后一招就是联系发件人了。你必须询问并请他们再重新发送一份，因为有的时候，邮件会因为网络或其他技术原因，导致无法顺发送至你的收件箱中。
找不到重要的邮件确实会让人感到焦虑，但别担心！记住，你得保持冷静并采取恰当的措施，才能解决你所面对的问题。
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