编辑：Rivermore Academy
创业需要在同质的市场中寻找特色化才能成功；女性创业者凭借独特的商业敏感和适应性站在商业世界的一端。
自古以来，家务总是繁琐且忙碌的。其中，洗衣熨烫更是不可少的工作，而大多数的家务又会丢到女性头上，特别是对于又是职业精英又是家庭主妇的女性来说，更是无奈。于是，陈怩霓（Nini Tan）在2015年开始创业，成立了第一家dobiQueen自助式洗衣店。
“外包”家务，做更有意义的事情
俗话说“时间是金钱”，当一个人有了时间，那他就能做任何他想做的事情。陈怩霓的母亲需要打理生意，回家后还要做家务照顾孩子，累得没有自己的时间；当她长大进入社会工作后，更是感受到家务的繁重。因此，陈怩霓打算把一部分的家务“外包”出去。
2015年，第一家dobiQueen自助式洗衣店现世，为有需要的家庭和在外打工的游子能在一小时的时间内把洗净烘干的衣服带回家。在这一个小时或更多的时间中，这些人可以抽空休憩，或用来进行更有意义的活动，如陪伴自己的亲朋戚友、进行自己的爱好、滑手机看书工作等。这样，他们也无需增加洗衣机、水电和洗衣剂的花费。到了2023年，马来西亚已经有75家dobiQueen的产业了。
全马第一家特色化的一条龙服务
开设自助式洗衣店的不只有陈怩霓，马来西亚整个市场中有大量的自助式洗衣店，可为什么dobiQueen可以脱颖而出呢？
答案是具特色化的各类服务，只有这样的服务才能突破同质化的市场，让客户感受使用dobiQueen的服务才是值得的。
DobiQueen一直使用有品牌保证的洗衣剂和柔顺剂，且提供的烘干机也有无褶皱的功能，让客户不需要把衣服带回家后还要额外熨烫。此外，相比其他自助式洗衣店，dobiQueen的每家分店都有一名主管，负责协助客户搬运洗好的衣物至烘干机，让客户完完全全有时间去处理自己的事情，而不需要特地回店搬运衣物。
不过，dobiQueen最特色化的还是6小时的一条龙服务。
一般的自助式洗衣店，客户需要将他们的衣物运到店里，并在最后再将衣物运回家里。但dobiQueen再次进一步地为客户提供了极其便利的服务，也是它和其他自助式洗衣店区分开来的地方。
在这项特色化的服务中，客户可以把衣物放到家外或单位的外面，之后dobiQueen会收取这些衣物，并在6小时以内洗净、烘干和折叠，再把这些衣物归还到客户手中。这意味着客户从头到尾都可以待在家里，足不出户地把衣物清洗干净。
在同质市场，尤其是自助式洗衣店泛滥的马来西亚，特色化可以让企业在市场中脱颖而出，并发挥一下作用：
1. 增加差异性，让消费者认为企业有独一无二的价值
2. 满足特定需求，量身定制符合客户的方案
3. 建立品牌认知，让消费者心中形成独特的标志
4. 提高定价能力，因消费者愿意为特色的服务支付更高的价格
5. 抵御竞争，因企业提供的产品或服务与竞争对手不同
因此，也就不难理解这项特色化的服务让许多客户在众多自助式洗衣店中更青睐dobiQueen，让dobiQueen有机会把门店开满巴生河流域，获得无与伦比的成功。
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